سياسة استرداد الأموال

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يوماً، مما يعني أن لديك 30 يوماً بعد استلام منتجك لطلب إرجاعه.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته عليها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضاً إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة الاتصال الخاصة بنا وإخبارنا بالمشكلة بالتحديد حتى نتمكن من بدء عملية الإرجاع/استرداد الأموال. 

يمكنك دائماً الاتصال بنا لأي أسئلة تتعلق بالإرجاع.

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

إذا استلمت منتجات تالفة، تأكد من التواصل معنا وإرسال مقطع فيديو في أسرع وقت ممكن. حتى نتمكن من حل المشكلة لك.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

استرداد الأموال
سنقوم بإخطارك بمجرد استلام وفحص مرتجعاتك، وسنعلمك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائياً عبر طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة وإدراج مبلغ الاسترداد أيضاً.

شكراً لك.