Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Je hebt dus 30 dagen na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen.

Om voor een retour in aanmerking te komen, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Ga naar onze contactpagina en beschrijf het exacte probleem om een retour of terugbetaling aan te vragen. Dan kunnen wij de procedure starten.

Je kunt altijd contact met ons opnemen met vragen over retourneren.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen wij het probleem beoordelen en oplossen.

Ontvang je beschadigde producten, neem dan zo snel mogelijk contact op en stuur ons een video, zodat wij het probleem voor je kunnen oplossen.

Ruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is het ontvangen artikel te retourneren en, nadat de retour is goedgekeurd, het nieuwe artikel afzonderlijk te bestellen.

Terugbetalingen
Wij laten je weten wanneer wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd en of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken en bij te schrijven.

Bedankt.